Como a Atendo funciona?

A partir do momento em que você realizar o cadastro de sua caixa de e-mail na Atendo, nossa plataforma passará a monitorar novas mensagens nesta caixa. Quando uma nova mensagem for recebida, isto é, quando um cliente enviar um e-mail com alguma dúvida ou solicitação para este endereço, a mensagem será automaticamente transformada em um chamado de suporte e um ticket será aberto para acompanhamento desta demanda.

Uma vez recebido, o ticket poderá ser encaminhado a um agente, que dará sequência à demanda. Tanto as interações dos usuários da plataforma como as respostas e mensagens dos clientes ficam armazenadas na plataforma, de forma centralizada e organizada, de modo que todo o histórico relacionado a uma mesma solicitação fique organizado e centralizado.