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Quem somos
Somos uma plataforma de customer experience (CX) para quem quer terclientes felizes por meio de atendimentos excelentes. Sempre que houver alguém com dúvidas, problemas ou solicitações, estaremos lá para ajudar e empoderar quem presta esse atendimento.
A Atendo é uma startup da River Tecnologia Ltda., empresa fundada em 2018, em Porto Alegre (RS), com a missão de desenvolver soluções ágeis, modernas e descomplicadas com o uso de tecnologia. Em nossa trajetória já passamos por programas de aceleração como o Caldeira Ebulição, do Instituto Caldeira, o Startup In Lab, da Fecomércio/RS, e do InovAtiva Brasil, o maior programa de aceleração de startups da América Latina, promovido em parceria com o SEBRAE e o Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços.
Também temos a Amazon e o Google como nossos parceiros de tecnologia, por meio dos programas AWS Activate e Google for Startups Cloud.
Nossos serviços
Tanto pequenas empresas que precisam de apoio para priorizar e organizar as diversas demandas que recebem de seus clientes quanto grandes organizações com múltiplas equipes de suporte técnico e de atendimento ao cliente encontram na Atendo o parceiro ideal para a condução dessas atividades. A falta de uma plataforma adequada para atendimento desencadeia inúmeros problemas, entre eles:
- Pouca visibilidade sobre o desempenho da equipe, e consequente incapacidade de gestão.
- Dificuldades na priorização das demandas de clientes e divisão de tarefas por colaborador.
- Baixa produtividade das equipes, com excesso de tarefas repetitivas e demora na busca de soluções e resolução de problemas.
A Atendo atua em todas estas frentes, fornecendo indicadores, automações e respostas que contribuem com a eficiência das equipes de suporte e atendimento que, por sua vez, passam a entregar uma melhor experiência de atendimento aos seus clientes.
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